Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) und Verbraucherhinweise
Ihr Anbieter und Vertragspartner
Kunststoffhandel Gosmann GmbH
Kupferstrasse 6
44577 Castrop-Rauxel
Geschäftsführer: Andreas, Kai und Steffen Gosmann
Handelsregister: Amtsgericht Dortmund HRB 22584
Ust-IdNr.: DE 268280973
Sie erreichen unseren Kundendienst für Fragen, Reklamationen und Beanstandungen:
Montag bis Freitag von 8:00 Uhr bis 18:00 Uhr, Samstag von 08:00 Uhr bis 13:00 Uhr
Telefonnummer: 02305-97366-0, Telefax: 02305-97366-10, E-Mail: info@stegplatten.com
www.stegplatten.com
Die gesetzlich vorgeschriebene Belehrung über das Widerrufsrecht im Fernabsatz für
Verbraucher finden Sie unter Ziffer 6. und 6a. der AGB.
Zur Speicherung dieser Unterlagen und zu Einsichtnahmemöglichkeiten in den
Vertragstext (Angebotstext) vergleichen Sie bitte Ziffer 2 der AGB.
Wir suchen auch in Rechtsfragen kundenorientierte Lösungen. Sie können uns einfach
anrufen, unseren Servicekontakt unter info@stegplatten.com oder unsere weiteren
angegebenen Kontaktmöglichkeiten nutzen. Natürlich bleiben Ihnen Ihre Rechte auch
ohne Kontaktaufnahme mit uns ohne Einschränkung erhalten.
Die Europäische Kommission stellt in diesem Zusammenhang eine Plattform zur
Online-Streitbeilegung (OS) mit weiteren Informationen zur Verfügung, die im Internet
unter http://ec.europa.eu/consumers/odr/ erreichbar ist. Wir nehmen jedoch nicht an
einem formellen Streitbeilegungsverfahren vor Verbraucherschlichtungsstellen teil.
Der Gesetzgeber verpflichtet besonders Online-Anbieter zu zahlreichen weiteren
Hinweisen zum Vertrag und den geltenden Bedingungen. Wir haben diese Hinweise und
unsere sonstigen Versandbedingungen für Sie nachfolgend zusammengestellt.
www.stegplattenshop.com ist ein geprüfter Online-Shop und hat sich zur Einhaltung der
Trusted Shops Anforderungen verpflichtet (abrufbar unter www.trustedshops.de), z.B.
hier http://www.trustedshops.de/info/qualitaetskriterien/.
1. Geltung
1.1. Wir liefern zu den nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die den mit uns
aufgrund der Angebote auf unserer Internet- Shopseite geschlossenen Verträgen zugrunde
liegen.
1.2. Sofern in diesen Geschäftsbedingungen von Verbrauchern die Rede ist, sind dies nach
der gesetzlichen Regelung (§ 13 BGB) natürliche Personen, bei denen der Zweck der
Bestellung nicht überwiegend einer gewerblichen oder, selbständigen beruflichen Tätigkeit
zugerechnet werden kann. In Österreich können auch juristische Personen Verbraucher sein.
Unternehmer sind nach der gesetzlichen Regelung (§ 14 BGB) natürliche oder juristische
Personen oder rechtsfähige Personengesellschaften, die bei Abschluss eines
Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit
handeln. Kunden im Sinne dieser Geschäftsbedingungen sind sowohl Verbraucher als auch
Unternehmer.
1.3. Werden als Fristen Werktage angegeben, so verstehen sich darunter alle Wochentage
mit Ausnahme von Samstagen, Sonntagen und gesetzlichen Feiertagen an unserem Sitz in
Castrop-Rauxel. Heiligabend und Silvester werden wie Feiertage behandelt.
2. Speichermöglichkeit und Einsicht in Vertragstext
2.1. Wir halten diese AGB und die weiteren Vertragsbestimmungen mit den Daten Ihrer
Bestellung im Bestellprozess zum Abruf bereit. Sie können diese Informationen dort einfach
archivieren, indem Sie entweder die AGB herunterladen und die im Bestellablauf im
Internetshop zusammengefassten Daten mit Hilfe der Funktionen Ihres Browsers speichern
oder Sie warten die automatische Bestelleingangsbestätigung ab, die wir Ihnen zusätzlich
per E-Mail nach Abschluss Ihrer Bestellung an die von Ihnen angegebene Adresse
zukommen lassen. Diese Bestelleingangsbestätigungsmail enthält noch einmal die
Vertragsbestimmungen mit den Daten Ihrer Bestellung und diese AGB und lässt sich leicht
ausdrucken bzw. mit ihrem E-Mail-Programm abspeichern.
2.2. Der Vertragstext wird bei uns gespeichert, ist aber aus Sicherheitsgründen nicht
unmittelbar von Ihnen abrufbar. Wir bieten für jeden Kunden einen passwortgeschützten
direkten Zugang („Mein Konto“) an. Hier können Sie bei entsprechender Registrierung Ihre
Daten verwalten und Bestelldaten einsehen. Der Kunde verpflichtet sich, die persönlichen
Zugangsdaten vertraulich zu behandeln und keinem unbefugten Dritten zugänglich zu
machen. Die AGB finden Sie in der jeweils gültigen Fassung auf unserer Webseite.
3. Vertragspartner, Sprache und Vertragsschluss
3.1. Ihr Vertragspartner ist die Kunststoffhandel Gosmann GmbH. Verträge in unserem
Internetshop lassen sich zurzeit nur in deutscher Sprache schließen. Unsere Werbeangebote
sind freibleibend, solange sie nicht zum Inhalt einer vertraglichen Vereinbarung werden.
3.2. Vor der Absendung Ihrer Bestellung besteht die Möglichkeit der Prüfung und Korrektur
der von Ihnen eingegebenen Daten. Mit der Absendung Ihrer Bestellung geben Sie eine
verbindliche Vertragserklärung ab. Die Bestätigung des Eingangs der Bestellung folgt
unmittelbar nach dem technisch einwandfreien Eingang Ihrer Bestellung. Bei telefonischer
Bestellung, die ebenfalls verbindlich ist, erhalten Sie diese AGB noch einmal schriftlich.
Die Eingangsbestätigung stellt noch keine Annahme Ihres Auftrages dar (es sei denn wir
fordern gerade dort erstmals zur Zahlung auf), sondern soll Sie nur darüber informieren,
dass Ihre Bestellung bei uns eingegangen ist und kann für Archivierungszwecke verwendet
werden.
3.3. Ein verbindlicher Vertrag kommt bereits unmittelbar nach Ihrer Bestellung zustande,
wenn Sie eine entsprechende Einladung annehmen und Ihre Bestellung mit der Zahlung
über den von uns Ihnen offerierten Online-Zahlungsdienst PayPal durch Bestätigung der
Zahlungsanweisung abschließen.
3.4. Wenn Sie für Ihre Bestellung eine andere Zahlungsmöglichkeit gewählt haben, kommt
ein verbindlicher Vertrag erst durch unsere Annahmeerklärung zustande, die mittels
gesonderter E-Mail erfolgt.
3.5. Kommt der Vertrag mittels gesonderter E-Mail nach Ziff. 3.4 zustande, sind Sie –
vorbehaltlich Ihres gesetzlichen Widerrufsrechts – längstens 3 Werktage an Ihre Bestellung
gebunden.
4. Preise, Versandkosten
Für Bestellungen in unserem Internet-Shop gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung im
Angebot aufgeführten Preise. Die angegebenen Preise sind Endpreise, das heißt, sie
beinhalten die jeweils gültige deutsche gesetzliche Mehrwertsteuer und sonstige
Preisbestandteile.
Details zu den ggf. hinzutretenden Versandkosten entnehmen Sie den Angaben im Shop.
5. Zahlung, Lieferung
5.1. Wir bieten folgende Zahlungsmöglichkeiten an:
Vorkasseüberweisung:
Die Überweisungsdaten erhalten Sie nach der Bestellung.
per Nachnahme:
Bezahlen Sie die Rechnung bequem bei Erhalt der Ware per Nachnahme bei unserem
Fahrer. Es fallen für Sie keine Nachnahmegebühren an! Diese Möglichkeit der Zahlung steht
Ihnen beim Paketversand nicht zur Verfügung.
PayPal:
Sie bezahlen den Rechnungsbetrag über den Online-Anbieter PayPal. Sie müssen
grundsätzlich dort registriert sein bzw. sich erst registrieren, mit Ihren Zugangsdaten
legitimieren und die Zahlungsanweisung an uns bestätigen (Ausnahme ggf. Gastzugang).
Weitere Hinweise, wie Sie zur Seite des Zahlungsanbieters kommen, erhalten Sie beim
Bestellvorgang.
Kauf auf Rechnung via PayPal Plus:
Bei Auswahl der Zahlungsart „Kauf auf Rechnung (über PayPal Plus)“ wird der Kaufpreis
fällig, nachdem die Ware geliefert und in Rechnung gestellt wurde. In diesem Fall ist der
Kaufpreis innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen ab Erhalt der Rechnung ohne Abzug an die
PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, 2449 Luxemburg (PayPal) zu
zahlen. Die Zahlungsart „Kauf auf Rechnung (über PayPal Plus)“ setzt eine erfolgreiche
Bonitätsprüfung durch PayPal voraus. Wenn dem Kunden nach Prüfung der Bonität die
Lieferung auf Rechnung gestattet wird, erfolgt die Abwicklung der Zahlung in
Zusammenarbeit mit PayPal, an die der Verkäufer seine Zahlungsforderung abtritt. Der
Kunde kann in diesem Fall nur an PayPal mit schuldbefreiender Wirkung leisten. Der
Verkäufer bleibt auch bei Auswahl der Zahlungsart „Kauf auf Rechnung (über PayPal Plus)“
zuständig für allgemeine Kundenanfragen z.B. zur Ware, Lieferzeit, Versendung, Retouren,
Reklamationen, Widerrufserklärungen und -zusendungen oder Gutschriften. Im Übrigen
gelten insoweit die PayPal-Nutzungsbedingungen, die der Kunde im Rahmen des
Bestellprozesses abrufen kann und bestätigen muss. Sie benötigen für diese Zahlungsart
keinen PayPal-Account.
Lastschrift via PayPal Plus:
Nach der Auswahl von PayPal Plus und Lastschrift werden Sie auf die Website des
Zahlungsanbieters PayPal weitergeleitet. Dort hinterlegen Sie die Daten Ihres Bankkontos,
von denen dann der Rechnungsbetrag von PayPal abgebucht wird. Sie benötigen für diesen
Vorgang keinen PayPal-Account.
Kreditkarte via PayPal Plus:
Wie bei dem Lastschriftverfahren via PayPal Plus erfolgt die Zahlungsabwicklung über
PayPal. Nach der Auswahl von PayPal Plus und Kreditkarte werden Sie auf die Website des
Zahlungsanbieters PayPal weitergeleitet. Dort geben Sie die Daten Ihrer Kreditkarte (Visa,
Mastercard, American Express, Diners Club) an, von denen sodann der Rechnungsbetrag
von PayPal abgebucht wird. Sie benötigen für diesen Vorgang keinen PayPal-Account.
Barzahlung bei Selbstabholung
Sie haben grundsätzlich die Möglichkeit der Abholung in einem unserer Lager in CastropRauxel
oder in Neukirchen-Vluyn, zu den nachfolgend angegebenen Geschäftszeiten gegen
Barzahlung (keine EC-Kartenzahlung und ähnliches!):
Montag – Freitag von 8:00 bis 18:00 Uhr, Samstag von 08:00 bis 13:00 Uhr
5.2. Wir nutzen UPS für den Paketversand und liefern im Übrigen selbst. Sendungen an
Postfächer oder postlagernde Sendungen sind nicht möglich. Sofern nicht anders vereinbart,
erfolgt die Lieferung durch uns bis vor die erste verschließbare Tür, an die vom Besteller
angegebene Lieferadresse. Sie erhalten von uns eine Nachricht, wenn die Ware unser Haus
verlassen hat. Zustellungen in sog. Packstationen können wir nicht ausliefern. Ist die
Zustellung nicht möglich gewesen, erhalten Sie vom Transporteur eine Nachricht, aus der
sich die weiteren Möglichkeiten ergeben.
5.3 Die Lieferbedingungen, der Liefertermin sowie ggfs. bestehende Lieferbeschränkungen
können dem jeweiligen Angebot unseres Shops entnommen werden. Die Lieferfrist beginnt
am Tage nach Vertragsschluss. Ist Vorkasse vereinbart worden, so beginnt die Lieferfrist mit
dem Zeitpunkt der Zahlungsanweisung des Kunden.
Wird mit dem Kunden vereinbart, dass bei Bestellungen mehrerer Waren mit unterschiedlichen
Lieferzeiten die Waren in einer einheitlichen Sendung zusammengefasst und geliefert werden
sollen, bestimmt sich die Lieferzeit nach dem Artikel mit der längsten Lieferzeit.
Es gilt zu beachten, dass an Sonn- und Feiertagen in der Regel keine Zustellungen
vorgenommen werden. Fällt der letzte Tag der Lieferfrist auf einen Sonn- oder einen am
Lieferort staatlich anerkannten allgemeinen Feiertag, so tritt der nächste Werktag an die
Stelle dieses Tages.
5.4. Die Lieferzeit verlängert sich angemessen bei die Lieferung beeinträchtigenden
Streikmaßnahmen und Aussperrungen sowie weiteren von uns nicht zu vertretenden
Umständen, insbesondere in Fällen von Lieferverzögerungen durch höhere Gewalt. Beginn
und Ende derartiger Hindernisse werden wir dem Käufer unverzüglich mitteilen.
5.5. Bei Unternehmern geht die Gefahr des zufälligen Untergangs und der zufälligen
Verschlechterung der Ware mit der Übergabe, beim Versendungskauf mit der Auslieferung
der Ware an den Spediteur oder der sonst zur Ausführung der Versendung bestimmten
Person oder Anstalt auf den Käufer über.
6. Widerrufsrecht für Verbraucher bei Warenbestellung
6.1. Nachfolgend erhalten Sie eine Belehrung über die Voraussetzungen und Folgen des
gesetzlichen Widerrufsrechts bei Versandbestellungen. Eine über das Gesetz hinausgehende
vertragliche Einräumung von Rechten ist damit nicht verbunden. Insbesondere steht das
gesetzliche Widerrufsrecht nicht gewerblichen Wiederverkäufern zu.
Widerrufsbelehrung
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Kunststoffhandel Gosmann GmbH, Kupferstrasse 6, 44577 Castrop-Rauxel, Telefon: 02305-97366-0, Telefax: 02305-97366-10, E-Mail: info@stegplattenking.de) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde
ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
1. Für Waren, die normal mit der Post zurückgesendet werden können, gilt:
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Wir tragen die Kosten der Rücksendung der Waren.
2. Für Waren, die nicht normal mit der Post zurückgesendet werden können, gilt:
Wir holen die Waren ab. Wir tragen die Kosten der Rücksendung der Waren.
6.2. Ausnahmen vom Widerrufsrecht bei Warenbestellung
Es existieren gesetzliche Ausnahmen vom Widerrufsrecht (§ 312g BGB), wobei wir uns vorbehalten, uns Ihnen gegenüber auf folgende Regelungen zu berufen:
Ein Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den
Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind.
Es kann vorzeitig erlöschen bei Verträgen zur Lieferung von Ton- oder Videoaufnahmen oder Computersoftware in einer versiegelten Packung, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
6a. Widerrufsrecht für Dienstleistungen
6a.1. Nachfolgend erhalten Sie eine Belehrung über die Voraussetzungen und Folgen des gesetzlichen Widerrufsrechts bei Bestellungen von Dienstleistungen (z. B.
Zuschnittleistungen, eigene Auslieferungen). Eine über das Gesetz hinausgehende vertragliche Einräumung von Rechten ist damit nicht verbunden. Insbesondere steht das
gesetzliche Widerrufsrecht nicht gewerblichen Bestellern zu.
Widerrufsbelehrung
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Kunststoffhandel Gosmann GmbH, Kupferstrasse 6, 44577 Castrop-Rauxel, Telefon: 02305-97366-0, Telefax: 02305-97366-10, E-Mail: info@stegplatten.com) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistungen während der Widerrufsfrist beginnen soll, so haben Sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie uns von der Ausübung des Widerrufsrechts hinsichtlich dieses Vertrags unterrichten, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht.
6a.2. Ausnahmen vom Widerrufsrecht bei Dienstleistungen
Es existieren gesetzliche Ausnahmen vom Widerrufsrecht (§ 312g BGB), wobei wir uns vorbehalten, uns Ihnen gegenüber auf folgende Regelungen zu berufen:
Ein Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen, bei denen der Verbraucher den Unternehmer ausdrücklich aufgefordert hat, ihn aufzusuchen, um dringende Reparatur- oder Instandhaltungsarbeiten vorzunehmen; dies gilt nicht hinsichtlich weiterer bei dem Besuch erbrachter Dienstleistungen, die der Verbraucher nicht ausdrücklich verlangt hat, oder
hinsichtlich solcher bei dem Besuch gelieferter Waren, die bei der Instandhaltung oder Reparatur nicht unbedingt als Ersatzteile benötigt werden sowie bei einem Vertrag zur
Erbringung von Dienstleistungen auch dann, wenn der Unternehmer die Dienstleistung vollständig erbracht hat und mit der Ausführung der Dienstleistung erst begonnen hat,
nachdem der Verbraucher dazu seine ausdrückliche Zustimmung gegeben hat und gleichzeitig seine Kenntnis davon bestätigt hat, dass er sein Widerrufsrecht bei vollständiger
Vertragserfüllung durch den Unternehmer verliert.
6b. Muster für das Widerrufsformular
Das in den unter vorstehenden Ziff. 6 und 6a. aufgeführten Widerrufsbelehrungen erwähnte „Muster-Widerrufsformular“ finden Sie nachstehend wiedergegeben. Sie müssen es nicht
zwingend nutzen. Sie können ihren Widerruf in jedem Fall auch selbst formulieren.
Muster-Widerrufsformular
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)
An Kunststoffhandel Gosmann GmbH, Kupferstrasse 6, 44577 Castrop-Rauxel, Telefax: 02305-97366-10, E-Mail: info@stegplatten.com
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)
– Bestellt am (*)/erhalten am (*)
– Name des/der Verbraucher(s)
– Anschrift des/der Verbraucher(s)
– Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
– Datum
_____
(*) Unzutreffendes streichen.
7. Eigentumsvorbehalt
7.1. Bis zur vollständigen Zahlung bleibt die Ware unser Eigentum.
7.2. Im kaufmännischen Geschäftsverkehr gilt zusätzlich Folgendes: Die Ware darf vom Käufer nur im Rahmen des ordentlichen Geschäftsgangs veräußert werden. Wir behalten uns vor, vorstehende Zustimmung zur Weiterveräußerung der unter Eigentumsvorbehalt gelieferten Waren zu widerrufen sowie im Falle Ihres Zahlungsverzuges vom Vertrag zurückzutreten und die Herausgabe der Ware zu verlangen. Forderungen aus der Weiterveräußerung von Waren unter Eigentumsvorbehalt sind uns zur Sicherung unserer Ansprüche abgetreten. Sie haben uns im Falle bei Ihnen vorgenommener Pfändung in vorbehaltsbelastete Ware unverzüglich zu unterrichten. Wir verpflichten uns, die uns zustehenden Sicherheiten auf Ihr Verlangen insoweit freizugeben, als der Wert unserer Sicherheiten die zu sichernde Forderung um mehr als 10% übersteigt.
8. Gewährleistung und Beschwerdemanagement
8.1. Für die von uns gelieferte Ware gilt gegenüber Verbrauchern die gesetzliche Gewährleistungsfrist von 2 Jahren. Die Frist beginnt mit der Ablieferung der Ware. Gewährleistungsansprüche gegenüber Unternehmern werden auf einen Zeitraum von einem Jahr ab Ablieferung beschränkt.
8.2. Unternehmer müssen offensichtliche Mängel unverzüglich, spätestens aber innerhalb einer Frist von 14 Tagen ab Empfang der Ware schriftlich anzeigen. Bei der Entdeckung nicht
offensichtlicher Mängel gilt die Verpflichtung zur unverzüglichen Rüge, spätestens innerhalb von 14 Tagen ab Entdeckung des Mangels. Zur Erhaltung der Rechte des Käufers genügt die rechtzeitige Absendung der Anzeige. Anderenfalls gilt die Ware auch in Ansehung des jeweiligen Mangels als genehmigt. Zur Fristwahrung genügt die rechtzeitige Absendung. Für Kaufleute gilt ergänzend § 377 HGB.
8.3. Von in den vorstehenden Regelungen zu 8.1. und 8.2. erfolgten Beschränkungen oder Ausschlüssen der Gewährleistungshaftung ausdrücklich ausgenommen sind die auf einem Mangel beruhenden Schadensersatzansprüche aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, die aus einer durch uns zu vertretenden Pflichtverletzung folgen, sowie Schadensersatzansprüche für sonstige Schäden, die aus einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung durch uns folgen. Für die vorstehend ausgenommenen Ansprüche kommt die gesetzliche Verjährung von 2 Jahren zur Anwendung. Beschränkungen oder Ausschlüsse von Gewährleistungsansprüchen insgesamt gelten nicht im Fall der Übernahme einer Beschaffenheitsgarantie durch uns oder des arglistigen Verschweigens eines Mangels durch uns i.S.v. § 444 BGB. Eine eventuelle Herstellergarantie bleibt ebenfalls unberührt. Unberührt bleibt daneben die Regelung des § 478 BGB zum Regress des Händlers gegenüber dem eigenen Lieferanten beim Verkauf von neu hergestellten Waren an einen Verbraucher. Soweit unsere Haftung ausgeschlossen oder beschränkt ist bzw. vorstehend Ausnahmen hiervon geregelt werden, gilt dies auch für die persönliche Haftung unserer Arbeitnehmer, Mitarbeiter, gesetzlichen Vertreter und Erfüllungsgehilfen.
8.4. Innerhalb der Gewährleistungsfrist sind wir bei Mängeln, die der gesetzlichen Gewährleistung unterliegen, zur kostenfreien Nacherfüllung, d.h. zur Mängelbeseitigung oder zur Ersatzlieferung verpflichtet. Verbraucher als Vertragspartner haben die Wahl, ob im Fall eines Mangels die Nacherfüllung durch Mangelbeseitigung oder Ersatzlieferung erfolgen soll. Wir sind bei Vorliegen besonderer im Gesetz geregelter Voraussetzungen berechtigt die Art der gewählten Nacherfüllung zu verweigern, insbesondere wenn diese nur mit unverhältnismäßigen Kosten möglich ist und die andere Art der Nacherfüllung ohne erhebliche Nachteile für den Vertragspartner bleibt. Bei Verträgen mit Unternehmern erfolgt die Art der Nacherfüllung nach unserer Wahl. Sind wir zur Mängelbeseitigung oder Ersatzlieferung nicht bereit oder nicht in der Lage oder verzögert sich diese über eine angemessene Frist hinaus aus Gründen, die wir zu vertreten haben, oder schlägt in sonstiger Weise die Mängelbeseitigung oder Ersatzlieferung fehl, sind Sie nach Ihrer Wahl berechtigt, eine entsprechende Minderung des Kaufpreises zu verlangen oder vom Vertrag zurückzutreten. Bei Vorliegen der gesetzlichen Voraussetzungen können auch Ansprüche auf Schadensersatz bestehen. Der Rücktritt sowie der Schadensersatz statt der ganzen Leistung sind zudem ausgeschlossen, wenn der Mangel den Wert oder die Tauglichkeit der Kaufsache bzw. des Werkes nur unerheblich mindert.
Wir legen Wert auf Ihre Kundenzufriedenheit. Sie können sich jederzeit auf einem der eingangs angegebenen Kontaktwege an uns wenden. Wir bemühen uns Ihr Anliegen möglichst schnell zu prüfen und werden uns hierzu nach Eingang der Unterlagen bzw. Ihrer Eingabe oder Beschwerde bei Ihnen melden. Geben Sie uns aber etwas Zeit, da es in Gewährleistungsfällen häufig der Einschaltung des Herstellers bedarf. Bei Beschwerden helfen Sie uns, wenn Sie uns möglichst genau den Gegenstand des Problems schildern und gegebenenfalls Bestellunterlagen in Kopie übermitteln oder zumindest Bestellnummer, Kundennummer etc. angeben. Sollten Sie auch binnen 5 Werktagen keine Reaktion von uns erhalten, fragen Sie bitte nach. In seltenen Fällen können E-Mails in Spamfiltern bei uns oder bei Ihnen „hängen“ geblieben sein oder eine Nachricht auf sonstigem Weg hat Sie nicht erreicht oder ist versehentlich unterblieben.
8.5. Bei Serviceanfragen wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst, den Sie wie folgt erreichen:
Kunststoffhandel Gosmann GmbH
Kupferstrasse 6
44577 Castrop-Rauxel
unter der Telefonnummer: 02305-97366-0
per Telefax: 02305-97366-10
sowie per E-Mail unter: info@stegplatten.com
8.6. Wir geben selbst keine Garantiezusagen auf die Artikel in unserem Sortiment.
Garantiezusagen der Hersteller begründen kein Rechtverhältnis mit uns, sondern geben dem Kunden ausschließlich Rechte gegenüber dem Garantiegeber. Die Gewährleistungsrechte
des Kunden uns gegenüber bleiben hiervon unberührt und werden in keiner Weise eingeschränkt.
9. Datenschutzhinweis
Unsere Datenschutz-Praxis richtet sich nach den gesetzlichen Bestimmungen. Details zur Erhebung und Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten finden Sie in unseren Datenschutzbestimmungen, die auch Angaben zur Bonitätsprüfung enthalten, in der Rahmenwerte für die Wahrscheinlichkeit eines Zahlungsausfalls berechnet werden, wobei auch Ihre Anschriftendaten einbezogen werden.
10. Anwendbares Recht, Gerichtsstand
10.1 Für sämtliche Rechtsgeschäfte oder andere rechtlichen Beziehungen mit uns gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Das UN-Kaufrecht (CISG) sowie etwaige sonstige zwischenstaatliche Übereinkommen, auch nach ihrer Übernahme in das deutsche Recht, finden keine Anwendung. Diese Rechtswahl schließt ein, dass dem Kunden mit gewöhnlichem Aufenthalt in einem der Staaten der EU oder der Schweiz der gewährte Schutz, der sich durch zwingende Bestimmungen des Rechts dieses Staates ergibt, nicht entzogen wird.
10.2 Im Geschäftsverkehr mit Kaufleuten und mit juristischen Personen des öffentlichen Rechts wird als Gerichtsstand für alle Rechtsstreitigkeiten über diese Geschäftsbedingungen und unter deren Geltung geschlossenen Einzelverträge, einschließlich Wechsel- und Scheckklagen, unser Geschäftssitz vereinbart. Wir sind in diesem Fall auch berechtigt, am Sitz des Kunden zu klagen.
11. Salvatorische Klausel
Sollten einzelne Bestimmungen dieser allgemeinen Geschäftsbedingungen ganz oder teilweise nicht rechtswirksam sein oder ihre Rechtswirksamkeit später verlieren, so wird hierdurch die Gültigkeit der allgemeinen Geschäftsbedingungen ansonsten nicht berührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmungen treten die gesetzlichen Bestimmungen. Das gleiche gilt, soweit die allgemeinen Geschäftsbedingungen eine nicht vorhergesehene Lücke aufweisen.
Stand Mai 2018
Ihre Kunststoffhandel Gosmann GmbH
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